Dreptul la reparare

În conformitate cu Directiva privind dreptul la reparare ((UE) 2024/1799), aplicabilă contractelor de vânzare încheiate cu consumatorii începând cu data de 31 iulie 2026:

În cazul în care vânzătorul livrează consumatorului un produs neconform sau defect, consumatorul beneficiază de drepturile legale conferite de garanția de conformitate pentru o perioadă de doi ani de la data livrării produsului. Aceste drepturi includ, printre altele, posibilitatea consumatorului de a alege între repararea și înlocuirea produsului defect.

Produsele trebuie să poată fi reparate atunci când acest lucru este uzual pentru categoria respectivă de produse. În caz contrar, lipsa posibilității de reparare poate fi considerată un defect al produsului, oferind consumatorului dreptul de a invoca remediile prevăzute de lege, inclusiv rezoluțiunea contractului, după caz.

Dreptul de a alege repararea

Consumatorul are dreptul de a alege între repararea și înlocuirea produsului în cazul apariției unui defect, termenul legal de exercitare a acestor drepturi fiind de 24 de luni de la livrare. Dacă consumatorul optează pentru înlocuirea produsului, vânzătorul poate furniza atât un produs nou, cât și un produs recondiționat, cu condiția respectării cerințelor legale aplicabile.

Prelungirea perioadei de garanție legală

În situația în care consumatorul alege repararea produsului în locul înlocuirii acestuia, perioada legală de garanție se prelungește o singură dată cu 12 luni. Această perioadă suplimentară se adaugă la perioada de garanție rămasă la momentul efectuării reparației și nu la termenul inițial de 24 de luni. În cazul înlocuirii produsului, nu se aplică o astfel de prelungire.

Informații privind repararea

Informațiile furnizate de producător pentru consumatori și reparatorii independenți sunt disponibile aici.